平素よりグランドサウナ心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当館が利用する宿泊施設向けサイトコントローラー「TEMAIRAZU（手間いらず）」シリーズにおいて、第三者による不正アクセスが報告されております。

これに伴い、宿泊予約に関連して、予約の確認・確定、クレジットカード情報の再入力、緊急のお支払い等を求める不審なメッセージが、WhatsApp等のSNS・メッセージサービス、メール、SMS等を通じて送信される事象が確認されております。

■ 不審なメッセージが確認された予約

現時点で確認している範囲では、以下のすべての条件に該当する予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。

予約日：2026年9月21日までに成立した予約
宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約
予約者様が「WhatsApp」を利用されている予約
なお、上記の条件に該当する場合でも、すべての予約者様に不審なメッセージが送信されているものではありません。

■ 不審なメッセージを受信されたお客様へ

メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
クレジットカード情報や個人情報を入力しない
不審なメッセージに返信しない
メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
予約内容を確認する場合は、グランドサウナ心斎橋またはご利用の宿泊予約サイトの公式窓口へお問い合わせください。
当館から、WhatsApp、WeChat、SMS等を通じて、突然クレジットカード情報の再入力や緊急の支払い・送金をお願いすることはございません。
万が一、不審なWebサイトにクレジットカード情報を入力された場合や、支払い・送金を行ってしまった場合は、速やかにカード会社またはご利用の金融機関へご連絡ください。

なお、手間いらず株式会社の公表によると、「TEMAIRAZU」シリーズではクレジットカード情報を取り扱っておらず、同システム内にクレジットカード情報は保有されていないとのことです。

■今回の不正アクセスに関するお問い合わせ

手間いらず株式会社
緊急対応デスク
メール：helpdesk@temairazu.com

手間いらず株式会社からのお知らせ：
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

なお、当館の予約・宿泊サービスは通常どおりご利用いただけます。

お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますが、被害防止のため、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

グランドサウナ心斎橋